VENDEDORA RETAIL – TIENDA

DESCRIPCIÓN DE CARGO – VENDEDORA RETAIL
Empresa: O Boticário – Belleza y Cosméticos

Cargo:

Vendedora Retail

Objetivo del cargo:

Brindar una atención personalizada y de excelencia a los clientes, asesorándolos en la compra de productos de belleza, perfumería y cuidado personal, contribuyendo al cumplimiento de las metas comerciales y fortaleciendo la imagen de la marca.

Funciones principales:

• Atender y asesorar a los clientes de manera cordial y profesional.
• Identificar las necesidades del cliente y recomendar productos adecuados.
• Promover campañas, promociones y nuevos lanzamientos de la marca.
• Cumplir con los objetivos de ventas establecidos por la empresa.
• Mantener el orden, limpieza y correcta exhibición de los productos en tienda.
• Realizar reposición de mercadería y controlar el stock disponible en sala de ventas.
• Apoyar en la recepción, etiquetado e inventario de productos.
• Gestionar cambios, devoluciones o reclamos de acuerdo con las políticas de la empresa.
• Fidelizar clientes mediante una atención de calidad y seguimiento postventa cuando corresponda.
• Cumplir los protocolos de apertura y cierre de tienda, así como las normas internas de seguridad e higiene.

Perfil del cargo:

• Bachiller o Técnico en Ventas, Marketing, Administración o carreras afines (deseable).
• Experiencia mínima de 1 año en ventas retail, preferentemente en cosméticos, perfumería, cuidado personal o moda.
• Conocimiento en técnicas de ventas y servicio al cliente.
• Manejo básico de sistemas de facturación y punto de venta (POS).
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, fines de semana y feriados.

Competencias:

• Excelente comunicación y presentación personal.
• Orientación al cliente y a resultados.
• Proactividad e iniciativa.
• Responsabilidad y puntualidad.
• Trabajo en equipo.
• Capacidad de persuasión y negociación.
• Empatía y actitud positiva.
• Organización y manejo del tiempo.

Indicadores de desempeño (KPI):

• Cumplimiento de metas de ventas individuales.
• Nivel de satisfacción del cliente.
• Porcentaje de conversión de ventas.
• Cumplimiento de protocolos de atención y exhibición.
• Control adecuado del inventario y reducción de pérdidas.